متعهدیم که سفارشهای شما را به شکلی در خور و طبق شأن شما و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما هنردوستان محترم برسانیم.
احترام به هنر فرش دستباف آذربایجان ما را بر آن می‌دارد که خالقان و علاقه‌مندان آن را محترم‌تر بدانیم و از جان و دل برای رضایتشان مایه بگذاریم همانگونه که استادان هنرمند از جان و دل اثری را پدید می‌آوردند.
بسته‌بندی امن و شکیل در کنار قاب‌بندی‌‌های باکیفیت اثر را با خیال آسوده از ما به شما می‌رساند.
در فرایند انتقال و تحویل آثار ظریف‌ترین نکات را در نظر گرفته‌ایم و امیدواریم این دقت در حفظ اثر که نه‌فقط سرمایه شما که سرمایه‌ی ملی است هم ادامه یابد.
روش‌های ارسال
سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
آرتان‌بیز با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس درتهران فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر را هم پوشش می‌دهد.
تهران:
سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال می‌شوند.
کرج:
سفارش‌ها در شهر کرج، مطابق بازه زمانی که از طرف آرتان‌بیز با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل داده می‌شود که بسته به زمان ثبت سفارش، همان روز یا روز بعد خواهد بود.
سایر شهرستانها
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 3-5 روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
نکات:
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس هایپر کالای آرتان‌بیز، با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان، تعداد زیادی ازسفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر خواهد کرد. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از یکصدهزار تومان و در شهر تهران می‌شود. هزینه ارسال سفارشهای زیر یکصد هزار تومان برای همه نقاط شهرتهران … تومان ثابت است.
– هزینه ارسال برای سایر شهرها براساس تعرفه پست است.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از تهران در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش وتحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصدسفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست
– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارشهای با مبلغ زیر 100 هزار تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارشهای که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل Ali@ Artan.biz به هایپر کالای آرتان‌بیز اطلاع دهید.
اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.
برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
حمل و ارسال
در هایپر کالای آرتان‌بیز ارسال سفارشات به سراسر ایران رایگان است. هزینه و زمان ارسال سفارشات به خارج از ایران بر مبنای شهر مقصد تعیین می‌گردد و شما در هنگام نهایی سازی سفارش خود، قبل از مرحله پرداخت، می‌توانید از آن مطلع شوید.
هایپر کالای آرتان‌بیز در تمام روزهای کاری آماده پاسخگویی و ارسال سفارشات است. در روزهای غیرکاری نیز شما می‌توانید از طریق ایمیل Ali@ Artan.Biz یا شماره واتساپ 9129223780 (98+) با ما در ارتباط باشید.
تحویل ویژه در شهر تبریز:
سفارش‌ها در شهر تبریز در روز سفارش و یا نهایتاً در اولین روز کاری پس از آن تحویل داده خواهد شد. جهت آسایش حال خریداران، قبل از ارسال سفارش همکاران ما در هایپر کالای آرتان‌بیز به صورت تلفنی زمان تحویل را با خریدارن هماهنگ خواهند نمود.
سایر شهرهای ایران:
زمان دریافت سفارشات توسط مشتریان در سایر شهرهای ایران، بسته به فاصله شهر و روش‌های حمل و نقل موجود، ممکن است از 2 تا 5 روز کاری متغیر باشد.
با توجه به اینکه هایپر کالای آرتان‌بیز برای ارسال محموله به سایر شهرهای ایران از خدمات درب به درب شرکت‌های حمل و نقل استفاده می‌نماید، دریافت سفارشات برای خریداران محترم، به سادگی صورت خواهد گرفت و نیازی به مراجعه به فرودگاه، ترمینال باربری و … برای خریداران نخواهد بود. همچنین تمامی سفارشات ارسالی به شهرهای ایران، شامل بیمه مفقودی، سرقت یا آسیب ظاهری کالا می‌باشند که هزینه بیمه توسط هایپر کالای آرتان‌بیز پرداخت می‌گردد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق شرکت‌های حمل هستید، می‌توانید مرسوله را بوسیله کد رهگیری و از طریق وب سایت این شرکت‌ها پیگیری نمایید.
سایر کشورها:
هایپر کالای آرتان‌بیز سفارشات مشتریان خود را به تمامی کشورهای موجود در لیست کشورها در هنگام ثبت سفارش ارسال می‌نماید. در صورتی که کشور مورد نظر شما در لیست مذکور نیست، لطفا از طریق ایمیل Ali@ Artan.Biz با ما در تماس باشید.
هایپر کالای آرتان‌بیز نهایت تلاش خود را برای هماهنگی ارسال سفارش شما به مقصد مورد نظر انجام خواهد داد.
زمان دریافت سفارشات در خارج از ایران، بستگی به کشور مقصد و روش حمل داشته و بطور معمول حدود 5 الی 10 روز کاری طول خواهد کشید. شما می‌توانید از روش‌های سریعتر که بطور معمول گرانتر نیز هستند و یا از روش‌های زمان‌بر که بطور معمول ارزان‌تر هستند برای دریافت سفارشات خود استفاده کنید. انتخاب روش و هزینه‌های ارسال برای دریافت کالا در سایر کشورها بر عهده خریدار است و در هنگام نهایی سازی سفارش بر مبنای کشور مقصد و وزن و ابعاد محموله مشخص می‌گردد.
لطفا توجه داشته باشید که هنگامی که شما سفارشی را در هایپر کالای آرتان‌بیز ثبت می‌نمایید مسئولیت دارید تا امکان واردات کالا به کشور مقصد را به لحاظ قانونی بررسی نمایید. همچنین در نظر داشته باشید که ممکن است خرید شما شامل هزینه‌هایی همچون مالیات واردات و عوارض گمرکی نیز بشود که در این صورت علاوه بر اینکه فرایند تحویل سفارش با تاخیر زمانی روبرو خواهد شد، بدیهی است که هزینه‌های مذکور نیز بر عهده شما خواهد بود.
