چگونه مدیر یک دقیقه ای این کار را انجام می‌دهد؟
پشت موفقیت‌های او تنها سه راز نهفته است.
اولین راز: اهداف یک دقیقه ای
دومین راز: تمجیدهای یک دقیقه ای
سومین راز : سرزنش‌های یک دقیقه ای
هدف گذاری یک دقیقه ای به زبان ساده عبارت است از:
۱- توافق کردن روی اهداف
۲- پی بردن به چگونگی عملکرد های صحیح
۳- نوشتن هر یک از اهداف بر روی یک ورق کاغذ و استفاده از کمتر از ۲۵۰ لغت برای تشریح آن.
۴- خواندن هر یک از اهداف که فقط یک دقیقه وقت نیاز دارد و مرور مجدد آن در هر بار که انجامش می‌دهید .
۵- هر چند ساعت ، یک بار تخصیص دادن یک دقیقه از وقت خود به باز بینی عملکردها.
۶-و مشاهده اینکه آیا عملکردها در جهت اهداف قرار دارند یا نه.
تمجید یک دقیقه ای زمانی خوب اثر خواهد کرد که شما :
۱-از اول به افراد زیر دست خود بگویید که با کمک باز خوردی مناسب به آن‌ها اجازه می‌دهید ، پی ببرند که کارشان را چگونه انجام می‌دهند .
۲- افراد تحت سرپرستی خود را بلافاصله بعد از انجام عمل درستشان تمجید کنید .
۳- آنچه را که درست انجام داده‌اند برایشان بازگو کنید – در این کار صراحت داشته باشید .
۴-احساس خود را در مورد کار درستی که انجام داده‌اند و اینکه چگونه انجام آن به سازمان و دیگر افرادی که در سازمان کار می‌کنند کمک می‌نماید ، ابراز کنید.
۵-لحظه ای سکوت کنید و به آن‌ها فرصت دهید تا حس کنند که چقدر از کارشان خوشحال هستید .
۶-آن‌ها را تشویق کنید تا کارهای بیشتری را به همان صورت انجام دهند .
۷-با افراد خود به طریقی که نشان دهد از موفقیتشان در سازمان حمایت می‌کنید دست داده یا ارتباط بر قرار نمایید.
سرزنش یک دقیقه ای در صورتی مؤثر واقع می‌شود که شما :
۱-از قبل به افراد تحت نظارت خود درباره چگونگی کارشان به طور واضح و قابل فهمی نظرتان را بگویید .
نیمه اول سرزنش
۲-بلافاصله بعد از عمل اشتباه آن‌ها را سرزنش کنید .
۳-آنچه را که اشتباه انجام داده‌اند برایشان توضیح دهید . در این کار صریح باشید .
۴- در مورد احساسی که از عمل اشتباهشان دارید برایشان بگویید ، البته نه با عباراتی که شک و تردید برایشان ایجاد کند.
نیمه دوم سرزنش
۵- برای اینکه احساسات شما را در مورد عملشان درک کنند ، چند ثانیه ای سکوت کنید .
۶- با آن‌ها دست بدهید یا به طریقی که بفهمند صمیمانه هواداری‌شان را می‌کنید ، لمسشان کنید.
۷- به آن‌ها یاد آوری کنید که برایشان ارزش زیادی قائلید .
۸- در چنین موقعیتی آن‌ها را متقاعد کنید که در مورد خودشان نظر خوبی دارید، اما در مورد عملکردشان نه.
۹- در آخر به آن‌ها بفهمانید وقتی سرزنش پایان گرفت برای همیشه تمام شده است.
منبع: http://www.hamikar.com
