جایگاه و نقش سیستم های اطلاعات جغرافیایی (GIS) در مدیریت بازاریابی
چکیده
ارزشمندی فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعات جغرافیایی در کسب و کارها و صنعت بازاریابی هیچگاه بیشتر و چشمگیرتر از امروز نبوده است. کسب و کارهای کوچک و بزرگ بطور یکسان میتوانند سیستم های اطلاعات جغرافیایی را بهعنوان یک ابزار تحلیل ضروری و اجتنابناپذیر در انتخابهای مختلف، تحلیل مناطق بازاری، مدیریت مناطق فروش، نمایش و به تصویر کشیدن مشتریان، مسیریابی فروش و خدمات و نیز تدوین استراتژیهای تجاری بدانند و از آن استفاده کنند. در این مقاله ابتدا ارکان یک سیستم بازاریابی الکترونیکی بر مبنای اطلاعات جغرافیایی، معرفی و بررسی میشود و سپس عملکرد مؤفّق سیستمهای اطلاعات جغرافیایی در هدایت و مدیریت فعالیتهای سازماندهی شده تبلیغیِ هدفدار بازاریابی، به تفصیل مدل میگردد. در مرحله بعد GIS به عنوان یک ابزار یکپارچه سازی بررسی میشود. این مدل در نهایت منجر به ایجاد یک هسته یکپارچه کنندۀ اجزاء گوناگون چهار p مختلط بازاریابی و ایجاد قدرت تصمیم گیری استراتژیک بازاریابی میشود (۵ps). در پایان مقاله نیز به نقش GIS در بازاریابی الکترونیکی و در بازاریابی مستقیم اشاره میشود. در این مقاله میزان توانمندی یک سیستم بازاریابی مبتنی بر سیستمهای اطلاعات جغرافیایی در پاسخگویی به کلیۀ سناریوهای بازاریابی بررسی و تحلیل میشود.
مقدمه
کسب و کارها باید دنیایی از اطلاعات را مدیریت و از آنها استفاده کنند. این اطلاعات شامل یک موقعیت جغرافیایی، یک آدرس، یک محدوده و منطقه سرویس دهی، محلهایی برای فروش و مسیرهای تحویل که بتواند در یک نقشه دیده شده و تحلیل گردد، میباشد. در این مقاله یک سیستم مدیریت بازاریابی الکترونیکی براساس سیستمهای اطلاعات جغرافیایی پیشنهاد میگردد.
یک سیستم اطلاعات جغرافیایی، سیستم اطلاعات متفاوتی است که براساس اطلاعات مکانی و توصیفی میتواند دنیای پیرامون ما را مدلسازی کرده و به تصویر بکشد. GIS با کمک توابع توانمندی که دارد می-تواند باعث تصمیم گیریهای دقیق و مدیریت بهینه منابع و رفتارها شود. برآوردهای معتبر نشان داده است که ۸۰% از اطلاعاتِ مربوط به عوارض، وابسته به مکان و موقعیت آنهاست. با این دیدگاه هیچ حد و مرزی برای کاربردهای سیستمهای اطلاعات مکانی قابل تصور نیست. ارزشمندی فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعات جغرافیایی در کسب و کارها و صنعت بازاریابی هیچگاه بیشتر و چشمگیرتر از امروز نبوده است. کسب و کارهای کوچک و بزرگ بطور یکسانی میتوانند سیستمهای اطلاعات جغرافیایی را بهعنوان یک ابزار تحلیل ضروری و اجتنابناپذیر در انتخابهای مختلف، تحلیل مناطق بازار، مدیریت مناطق فروش، نمایش و به تصویرکشیدن مشتریان، مسیریابی فروش و خدمات و نیز تدوین استراتژیهای تجاری بدانند و از آن استفاده کنند. در اینجا اهمیت استفاده از GIS در ابعاد مختلف کسب و کار و صنعت بازاریابی کشور به-عنوان یک بستر و زیرساخت مناسب و بسیار قوی که موجب توسعه تجارت الکترونیکی میگردد، مورد تأکید قرار میگیرد. در مقاله خواهیم دید که استفاده از سیستمهای اطلاعات جغرافیایی چگونه میتواند به داشتن یک بازاریابی مؤفق کمک کند.
GIS یکی از فناوری های نوین اطلاعاتی است که دارای تحلیلگرهای قوی و بسیار توانمند برای نظارت، ارزیابی، مدیریت، بهینه سازی و پیادهسازی صحیح یکپارچگی در کلیه سازمانها، بدون محدودیتهای وابسته به نوع عملکرد و فعالیتهای آن سازمانها می باشد. GIS دارای تحلیلگر کسب و کار، تحلیلگر شبکه، تحلیلگر مکانی ، تحلیلگر سه بعدی و بسیاری تحلیلگرهای دیگر برای پیاده سازی و مدیریت سیستمهای یکپارچه مختلف از جمله یک سیستم کامل کسب و کار است.
شرکتهایی میتوانند در عصر حاضر و در بازار امروز به رقابت بپردازند که با زبان و ابزارهای آن آشنا باشند. اینترنت توانسته است تعاریف مصطلح استراتژی و رقابت را دگرگون سازد. در عصر حاضر که عصر فناوری اطلاعات است، شرکتها و کسب و کارهایی که میخواهند در تجارت بویژه تجارت الکترونیک مؤفق باشند باید دارای توانمندیهای لازم برای یک بازاریابی قدرتمند در محیطهای الکترونیکی و مجازی بوده و باید به دیدگاه های جدید در این رابطه دست یابند.
در GIS، اطلاعات مکانی (نقشه ها ) و اطلاعاتِ توصیفی دارای زیرساختهای مختلفِ پایگاه های اطلاعاتی، بایکدیگر ارتباط معنی داری پیدا میکنند و به اصطلاح، داده ها به مکان خود مرتبط می شوند و پیادهسازی چنین سیستمی میتواند به کمک توابع غنی و توانمند موجود در سیستم، پاسخ بسیاری از مشکلات مربوط به تصمیمگیری و مدیریت کلان را با ضریب اطمینان بالا در اختیار مدیران ارشاد سازمانها و صاحبان کسب و کارها قرار دهد.
بازاریابی با کمک سیستمهای اطلاعات جغرافیایی
کسب و کارها باید دنیایی از اطلاعات را مدیریت و از آنها استفاده کنند. این اطلاعات شامل یک موقعیت جغرافیایی، یک آدرس، یک محدوده و منطقه سرویس دهی، محل هایی برای فروش و مسیرهای تحویل که بتواند در یک نقشه دیده شود و تحلیل گردد، میباشد.
منبع: tablighcity.com
